Opšti uslovi poslovanja

Ovi Opšti uslovi poslovanja primjenjuju se na sve ugovore o uslugama, kursevima, programima i sadržajima Deutsch-Fabrik, kako prema potrošačima, tako i prema poslovnim klijentima. Obavezne zakonske odredbe, naročito KSchG, FAGG i – ukoliko je primjenjiv – VGG, ostaju nepromijenjene. Za svaki ugovor mjerodavna je verzija AGB-a koja je ugovorena u trenutku zaključenja ugovora.

Deutsch-Fabrik nudi naročito usluge pismenog i usmenog prevođenja, online nastavu jezika, individualnu i grupnu nastavu, jezičke programe i module za učenje, pripremu za ispite, lekturu i korekturu, podršku pri pisanju i obradi tekstova, titlovanje, kao i digitalne materijale za učenje i pakete za samostalno učenje.

Usluge se u pravilu pružaju online; lično pružanje usluga može se posebno dogovoriti. Vrsta, obim, trajanje i cijena usluge određuju se ponudom, opisom usluge, potvrdom rezervacije ili pojedinačnim dogovorom.

Prikaz usluga na web-stranici u pravilu ne predstavlja obavezujuću ponudu za zaključenje ugovora. Upiti putem kontakt-formulara, e-maila, telefona ili drugih komunikacionih kanala nisu obavezujući.

Ugovor se smatra zaključenim kada Deutsch-Fabrik potvrdi rezervaciju ili prijavu ili kada klijent prihvati ponudu Deutsch-Fabrik. U slučaju online funkcije za naručivanje primjenjuje se postupak naručivanja prikazan na toj stranici.

Upiti mogu biti odbijeni prije zaključenja ugovora.

Sve cijene izražene su u eurima (€). Mjerodavna je ugovorena cijena.

Ukoliko nije drugačije dogovoreno, cijena se plaća prije početka pružanja usluge ili kursa putem bankovne doznake, PayPal-a ili drugog dogovorenog načina plaćanja.

Plaćanje na rate zahtijeva poseban individualni dogovor.

U slučaju kašnjenja s plaćanjem, usluge koje još nisu pružene mogu se, u skladu sa zakonskim odredbama, obustaviti do potpune uplate.

Dogovoreni individualni termini su obavezujući.

Besplatno otkazivanje ili pomjeranje termina moguće je do 24 sata prije dogovorenog termina.

U slučaju kasnijeg otkazivanja ili nedolaska može se zahtijevati plaćanje ugovorenog iznosa; pritom će se uzeti u obzir ušteđeni troškovi ili mogućnost drugačijeg korištenja predviđenog vremena.

Klijent ima pravo dokazati da šteta nije nastala ili da je bila znatno manja.

Zakonska prava na odustajanje od ugovora ostaju nepromijenjena.

Termini koje otkaže Deutsch-Fabrik biće nadoknađeni drugim terminom ili će već plaćeni iznos biti uračunat kao kredit odnosno vraćen.

Deutsch-Fabrik je dužan da stručno i uredno pruži ugovorenu uslugu nastave, ali ne garantuje određeni uspjeh u učenju.

Uspjeh zavisi naročito od redovnog učešća, ličnog angažmana, vježbanja, prethodnog znanja i individualnih sposobnosti za učenje.

Ne garantuje se dostizanje određenog nivoa jezika, polaganje ispita niti određeni rezultat na ispitu.

Grupni kursevi u pravilu se održavaju kada se dostigne navedeni minimalni broj učesnika.

Ako minimalni broj učesnika nije dostignut, kurs se može pomjeriti ili otkazati. Već izvršene uplate biće uračunate kao kredit ili vraćene.

Grupe se mogu spojiti samo ukoliko se time osnovni karakter i obim rezervisane usluge ne mijenjaju na štetu učesnika.

Klijent je odgovoran za odgovarajuću internet vezu, odgovarajući uređaj, mikrofon i – ukoliko je potrebno – kameru, kao i za potrebni softver.

Ako termin ne može biti održan isključivo zbog tehničkih problema na strani klijenta, u pravilu ne postoji pravo na besplatno ponavljanje termina, pod uslovom da je Deutsch-Fabrik bio spreman da pruži ugovorenu uslugu.

U slučaju tehničkog problema za koji je odgovoran Deutsch-Fabrik, usluga će biti naknadno pružena ili će odgovarajući iznos biti uračunat kao kredit odnosno vraćen.

Obavezna zakonska prava ostaju nepromijenjena.

Dostavljeni dokumenti, tekstovi, vježbe, audio i video sadržaji, prezentacije i moduli za učenje mogu biti zaštićeni autorskim pravom.

Ukoliko nije drugačije dogovoreno, klijent dobija samo jednostavno, neprenosivo pravo na lično korištenje.

Prosljeđivanje, objavljivanje, javno stavljanje na raspolaganje, umnožavanje ili komercijalno korištenje zahtijeva saglasnost Deutsch-Fabrik, osim ako je takvo korištenje dozvoljeno zakonom.

Usluge se pružaju u skladu s dogovorenim nalogom i uz potrebnu stručnu pažnju.

Klijent je dužan da potrebne dokumente, informacije i uputstva dostavi potpuno i pravovremeno.

Za greške ili kašnjenja nastala zbog netačnih, nepotpunih ili zakašnjelih podataka i uputstava klijenta primjenjuju se zakonske odredbe o odgovornosti.

Prije konačne upotrebe preporučuje se provjera naročito imena, brojeva, datuma i drugih individualnih podataka.

Zakonska prava iz odgovornosti za nedostatke i prava na naknadu štete ostaju nepromijenjena.

Kod podrške pri pisanju klijent ostaje odgovoran za poštovanje pravila i zahtjeva ispitnih institucija, obrazovnih ustanova, organa vlasti ili drugih institucija.

Sadržaj i obim digitalnih materijala za učenje i digitalnih usluga određuju se odgovarajućim opisom usluge.

Oni su u pravilu namijenjeni isključivo za ličnu upotrebu; tačka 9. primjenjuje se na odgovarajući način.

Obavezna zakonska prava, naročito prava koja se odnose na odgovornost za nedostatke digitalnih usluga, ostaju nepromijenjena.

Kod ugovora sklopljenih na daljinu ili izvan poslovnih prostorija potrošači u pravilu imaju zakonsko pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana, osim ako se primjenjuje zakonski izuzetak.

Detalji i obrazac za odustajanje od ugovora nalaze se u posebnoj Pouci o pravu na odustajanje.

Ako pružanje usluge treba započeti prije isteka roka za odustajanje, potrebne izričite izjave potrošača pribavljaju se posebno.

Ako potrošač odustane od ugovora nakon prijevremenog početka pružanja usluge, pod zakonski propisanim uslovima može biti dužan da plati proporcionalni iznos za već pruženi dio usluge.

Kod potpuno izvršenih usluga, kao i kod digitalnih sadržaja, pravo na odustajanje prestaje samo pod zakonski propisanim uslovima.

Primjenjuju se zakonske odredbe o odgovornosti za nedostatke.

Zakonska prava potrošača ne ograničavaju se ovim Opštim uslovima poslovanja.

Na digitalne usluge primjenjuje se, ukoliko je primjenjiv, naročito VGG.

Odgovornost Deutsch-Fabrik uređuje se u skladu sa zakonskim odredbama.

Obavezna zakonska prava na naknadu štete ne isključuju se niti ograničavaju.

Deutsch-Fabrik ne garantuje određeni uspjeh u učenju, na ispitu, u privatnom ili poslovnom životu, osim ako je takva garancija izričito ugovorena.

Lični podaci obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.

Detaljne informacije nalaze se u Izjavi o zaštiti podataka Deutsch-Fabrik.

Primjenjuju se uslovi navedeni za konkretni vaučer, popust ili akciju.

Ukoliko nije drugačije navedeno, vaučeri i popusti ne mogu se zamijeniti za gotovinu.

Akcije mogu biti vremenski ograničene ili ograničene brojem dostupnih mjesta odnosno brojem klijenata koji imaju pravo na njih, ukoliko je to navedeno u konkretnoj akciji.

Već stečena ugovorna prava ostaju nepromijenjena.

Na svaki ugovor primjenjuje se verzija ovih Opštih uslova poslovanja koja je ugovorena u trenutku zaključenja ugovora.

Kasnije izmjene AGB-a ne mijenjaju automatski već zaključene ugovore.

Na mjerodavno pravo i nadležnost suda primjenjuju se zakonske odredbe.

Obavezna pravila o nadležnosti suda za potrošače i obavezne odredbe o zaštiti potrošača, koje se prema primjenjivim pravilima međunarodnog privatnog prava ne mogu isključiti, ostaju nepromijenjene.

Ukoliko neka odredba ovih Opštih uslova poslovanja u cijelosti ili djelimično bude ili postane nevažeća, to ne utiče na važenje ostalih odredbi, ukoliko je to zakonski dopušteno.

Obavezne zakonske odredbe u svakom slučaju ostaju nepromijenjene.

Deutsch-Fabrik
Vlasnica: Nina Ćoralić
E-Mail: office@deutsch-fabrik.eu
Telefon: +43 667 8876600
Web: deutsch-fabrik.eu